龙亨娱乐场送38|四川农信96633客服中心喜获“寻找好声音”业务技能竞赛三项专业大奖

来源:新世界app下载 作者:未知 发表时间:2020-01-09 10:44:57 我要评论

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龙亨娱乐场送38,人民网成都12月24日电 近日,四川农信96633客服中心喜获第四届中国银行业客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能竞赛“最佳个人综合奖”“风采之星”及“智慧之星”,实现了96633客服中心在国家级赛事中的重大突破。

据悉,该竞赛每两年举办一次,已成为中国银行业客户服务条线最权威赛事及重要的品牌活动。本届竞赛有来自全国共计59家银行的69支客服代表队的498名选手参加比赛。四川农信参赛队伍不畏强手,沉着应战,凭借扎实的银行业务功底、良好的服务意识,脱颖而出。

2019年以来,96633客服中心以强化管理为总揽,以系统建设为重点,以标准化建设为抓手,以企业文化建设为载体,运营能力和水平得到有效提升,各项核心业务指标跃居全国农信系统前列。1-10月,累计服务客户680.97万人次,同比增加165.1万人次,增幅达32%;人工服务客户182.7万人次,同比增加25.59万人次,增幅16.29%;人工接通率达到98.55%,同比提升9.5个百分点,较上年末提升8.29个百分点;话后满意度达到99.2%,较上年末提升1.25个百分点;话后满意度位居全国农信系统前列,1至10月人工接通率、服务水平位居全国农信系统第1位。

未来,96633客服中心将在省农信联社党委的坚强领导下,以争创全国农信系统一流客服中心为目标,以远程银行建设为转型方向,逐步实现从传统的呼叫中心向综合化、智能化、价值化客服中心的转变,为客户提供满意服务,为四川农信创造更高价值。(川农轩)

(责编:李强强、罗昱)

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